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公司上半年开发大批高端直供客户

发布日期:2018-7-30

今年以来,公司认真按照集团要求,强化质量意识、品牌意识和服务意识,积极开发高端直供客户,以高端客户需求倒逼产品升级,在广大干部职工的共同努力下,今年上半年,公司共开发高端直供客户48家,远超目标计划。

生产过程中,公司坚持以高端产品质量稳定、品牌形象维护为抓点,优化生产工艺,采取最佳生产工艺技术,保证工艺参数设定100%准确;优化工艺操作,按品种设定不同操作制度,并做到100%执行;优化质量设备过程控制,结合质量设备分级情况,明确质量设备相关标准,杜绝质量设备相关标准执行不到位。

牢固树立服务观念,组织技术人员定期走访客户,广泛征求客户意见和建议,及时掌握客户使用产品的情况,对客户在使用中存在的问题积极进行整改。充分发挥“产品经理制”作用,拉近同客户的距离,做到贴心服务,使客户从心里上消除对公司产品的疑虑,让客户对产品质量放心。

针对研发、生产和客户服务过程存在的不足,分类设置培训科目,制定培训计划。每一科目培训结束后,要由学员从实用、效果等方面对培训内容和授课情况进行评估,确保培训针对性和实效性,切实加强产品研发的针对性,提升生产产品质量保障能力,让优质服务架起同客户畅通沟通的桥梁。

来源:河钢邯钢版  作者:周小龙 刘光军